Маркетинговые исследования

Почему клиенты покупают у вас?
Этим вопросом рано или поздно озадачиваются большинство руководителей компаний в поисках "потока клиентов". Интерес заключается в том, чтобы максимально удовлетворить потребности потенциальных клиентов и направить их за покупкой в свою компанию. А для этого необходимо как можно точнее понимать, что же на самом деле важно для потребителей вашего продукта.

Как это узнать? Все просто - спросить.

Вы задумывались, по каким причинам ваши клиенты сотрудничают с вашей компанией? Критериев может быть много - цена, сервис и качество обслуживания, исполнительность и соблюдение сроков, квалификация сотрудников, красивые и приятные менеджеры и многое другое.
Выявляя свои сильные стороны с точки зрения ваших клиентов, вы можете управлять продажами усиливая их и избавляться от слабостей.

А собрать такую информацию помогут маркетинговые исследования, проводимые специалистами колл-центра по согласованным опросным листам.